Alle Kundendaten werden durch direkte Nachfrage erhoben oder - in Ausnahmefällen - über öffentlich zugängliche Quellen (Internet/social media/Telefonbuch/Freunde) erfragt.
Wir gehen davon aus, daß eine persönliche Datenübergabe oder die zur Verfügung Stellung über öffentlich zugängliche Quellen, für uns auch bedeutet, daß wir diese Daten im u.s. Umfang nutzen und speichern dürfen.
Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir um kurze Mitteilung, dann würden wir die Daten umgehend löschen.
Als Kundendaten fragen wir in der Regel Name und Vorname, Telefonnummer und e-mail ab. Wenn wir mehr Informationen von unseren Kunden bekommen, kann es auch vorkommen, daß wir diese auch notieren...
Die Erfassung der Kontaktdaten dient zur Terminabstimmung und zum allgemeinem Informationsaustausch. So kann es zum Beispiel vorkommen, daß wir u.U. Termine kurzfristig neu abstimmen müssen, oder unsere Kunden darüber informieren, daß es z.B. vorkommen kann, daß der ein oder andere während seines Urlaubes nicht zur Verfügung steht.
Werbe- oder Rabattaktionen führen wir nicht durch.
Die Kontaktdatenerfassung hat keinen marketingtechnischen Hintergrund, sondern soll eine reibungslose Abstimmung mit unseren Kunden ermöglichen.
Wir speichern die Kontaktdaten nicht auf eigenen Servern, sondern in cloud-Angeboten bzw. in den integrierten Adressbuch-apps von iOS/Android.
Eine Weitergabe findet ggf. zwischen einzelnen Programmen statt, wenn diese auf das Systemkontaktbuch zugreifen
(z.B. durch Whatsapp)
Weiteren Zugriff haben wir - im Rahmen der uns innerhalb des OS zur Verfügung stehenden Möglichkeiten - ausgeschlossen.
Wir gehen davon aus, daß Kommentare zu unseren Veröffentlichungen in social media Angeboten (Facebook, Yelp, Googlemaps/plus usw.) weitergeleitet (geteilt) und veröffentlicht werden dürfen - ansonsten bitten wir auch hier um einen Hinweis.
Die Analyse von unseren Internetauftritten über Google-Analytics, Facebook Business o.ä. findet im Rahmen der angeboten Apps statt und wird nicht durch Weitergabe von Kundendaten o.a. durch uns unterstützt.
Wir hoffen, daß wir mit dieser Übersicht tatsächlich unseren verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten darstellen konnten - denn wir halten Datenschutz grundsätzlich für wichtig und richtig!
Damit wir uns - hoffentlich - auch rechtlich einwandfrei dazu äußern, folgt hier auch noch der link zu einer "offiziellen" Datenschutzerklärung, welche uns über die Kreishandwerkerschaft zur Verfügung gestellt wurde.
Danke.