Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Heavensgate GmbH & Co. KG

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von der Heavensgate GmbH & Co. KG (im Folgenden „Heavensgate“) in ihren Geschäftsräumen auf der Steinstraße 34, 40210 Düsseldorf, erbracht werden. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen stimmst du diesen AGB zu.

2. Terminvereinbarung und Stornierung 

Termine können online, telefonisch oder persönlich bei uns im Salon vereinbart werden. Solltest du einen Termin absagen oder verschieben müssen, informiere uns bitte mindestens 24 Stunden im Voraus. Bei kurzfristigeren Absagen behalten wir uns das Recht vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der gebuchten Leistung zu berechnen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, bei wiederholten kurzfristigen Absagen zukünftige Termine nur noch nach vorheriger Prüfung ( Anzahlung) oder auch gar nicht mehr zu vergeben.

Falls wir deinen Termin absagen müssen, informieren wir dich so früh wie möglich und versuchen, einen passenden Ersatztermin zu finden. Sollte kein Ersatztermin zustande kommen und du bereits eine Anzahlung geleistet haben, wird diese selbstverständlich erstattet.

Durch die Terminvereinbarung erhältst du eine verlässliche Exklusivzeit mit deinem Stylisten. Bei verspätetem Erscheinen verlängert sich der Termin nicht automatisch. Es kann sein, dass dann nicht genügend Zeit für alle gewünschten Dienstleistungen bleibt und nur das umgesetzt werden kann, was in der verbleibenden Zeit möglich ist. Beachte bitte die schwierige Parksituation in unserer Umgebung, damit du pünktlich zu deinem Termin erscheinen kannst.

3. Preise und Zahlung

Unsere Preise richten sich nach der aktuellen Preisliste, die auf unserer Website veröffentlicht ist. Diese Preise dienen zur Orientierung. Je nach Aufwand und Ausgangssituation können Abweichungen auftreten. Während eines persönlichen Beratungsgesprächs informieren wir dich über den genauen Preis deiner individuellen Behandlung.

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung in bar, per EC-Karte oder Kreditkarte.

4. Haftung und Gewährleistung 

Wir bei Heavensgate legen großen Wert auf Qualität und Sorgfalt. Dennoch können wir keine Haftung für Unverträglichkeiten oder allergische Reaktionen übernehmen, die durch die Anwendung unserer Produkte entstehen.

Haarverlängerungen:

Wir übernehmen keine Haftung für allergische Reaktionen auf die verwendeten Materialien, insbesondere auf Silikonbänder. Es liegt in deiner Verantwortung, uns vor der Behandlung über bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten zu informieren.

Haarfarben:

Auch bei der Anwendung von Haarfarben übernehmen wir keine Haftung für allergische Reaktionen. Wir empfehlen, vor der Anwendung einen Allergietest durchzuführen, um mögliche Risiken zu minimieren.

Ergebnis:

Das im Beratungsgespräch festgelegte Endergebnis ist eine Zielvorgabe, jedoch nicht verbindlich. Wir setzen unsere Erfahrung und Kompetenz ein, um deine Wünsche bestmöglich zu erfüllen. Dennoch kann es aufgrund individueller, unvorhersehbarer Reaktionen zu Abweichungen kommen. Transparenz und Ehrlichkeit von deiner Seite sind dabei entscheidend. Sollten frühere Haarbehandlungen verschwiegen werden, können wir keine Verantwortung übernehmen, wenn das gewünschte Ergebnis nicht erreicht wird.

Da wir mit natürlichen Materialien arbeiten – deinem Haar – spielen viele Faktoren wie Haarstruktur, Pflegeprodukte, Haargeschichte und äußere Einflüsse eine Rolle bei der Haltbarkeit von Farben und Stylings. Wir beraten dich ausführlich, um optimale Ergebnisse zu erzielen, können jedoch keine Garantie für die Haltbarkeit der Haarfarbe geben.

5. Reklamationen und Nachbesserung 

Falls du mit deiner Haarfarbe und/oder deinem Haarschnitt nicht zufrieden bist, hast du Anspruch auf eine Ausbesserung. Melde dich dazu bitte telefonisch bei uns oder komm persönlich vorbei, damit wir uns ein genaues Bild von der Situation machen können. Wir bieten dir eine Reklamationskulanz von 7 Tagen an. 

Habe keine Scheu, dich zu melden, solltest du dich unwohl fühlen. Wir möchten, dass du zufrieden bist, und legen großen Wert auf einen respektvollen und menschlichen Umgangston. Uns ist wichtig, dass du uns dein Vertrauen schenkst, damit wir gemeinsam eine Lösung für dich finden können.

6. Haftung für Garderobe und Wertgegenstände

Heavensgate übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen und Wertgegenstände der Kund*innen. Dies gilt auch für Beschädigungen oder Verschmutzungen von Kleidungsstücken, die aufgrund eigenen Verschuldens entstanden sind.

7. Gutscheine

Unsere Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig und können nicht in bar ausgezahlt werden.

8. Datenschutz

Deine persönlichen Daten werden von uns vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der Terminvereinbarung und Dienstleistungserbringung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist.

9. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Heavensgate GmbH & Co. KG 

Steinstraße 34 

40210 Düsseldorf 

[Stand: August 2024]